INTBOARD interaktives Tablet – Ihr neuer Mitarbeiter, der nie Urlaub macht?
Trifft es zu, dass Ihre Mitarbeiter statt sich um den Verkauf zu kümmern, hundertmal wieder dieselben Fragen beantworten: ‚Wo ist die Toilette?‘, ‚Wie sind die Öffnungszeiten?‘, ‚Kann ich das gesamte Angebot einsehen?‘ Kunden warten in der Kasse, das Team ist überlastet und Sie spüren, dass etwas besser möglich wäre. Die Lösung ist einfacher als Sie denken und erfordert keine zusätzliche Person. Es heißt interaktives Totem
Was ist ein interaktives Totem eigentlich?
Vergessen wir für einen Moment die komplizierte Technologie. Stellen Sie sich einen eleganten, schlanken Bildschirm vor, der Ihre Kunden willkommen heißt und ihr persönlicher Assistent wird. Ein Selbstbedienungspunkt, der gleichzeitig ein Produktkatalog, eine Wegbeschreibung durch das Gebäude und sogar ein virtueller Verkäufer sein kann. Seine Aufgabe besteht darin, Ihr Team zu entlasten und Ihren Kunden sofortigen Zugang zu den Informationen zu ermöglichen, die sie benötigen.
Welche Vorteile bietet Ihnen das für Ihr Geschäft? (Und wo beginnt hier die Einsparung?)
Die Einführung eines interaktiven Totems ist nicht nur ein Gadget, sondern vor allem eine kluge Geschäftsentscheidung. Hier sind die Gründe dafür:
- Zeitersparnis und Kosteneinsparungen: Der Totem übernimmt wiederholende, einfache Aufgaben. Ihre Mitarbeiter können sich endlich mit dem beschäftigen, was wirklich wichtig ist: Kundenbeziehungen aufbauen, beraten und Verkäufe abschließen. Darüber hinaus, Tillster-Studien zeigen, dass bis zu 20 % der Kunden die nicht geplant waren, zusätzliche Käufe zu tätigen, wenn sie eine attraktive, visuelle Präsentation auf dem Totenbildschirm sehen. Das ist ein reiner Gewinn, der sich von selbst generiert.
- Höhere Kundenzufriedenheit und -loyalität: Menschen lieben Interaktion, und moderne Lösungen ziehen die Leute an. Laut Studien bis zu 60 % der Kunden unter 45 Jahren bevorzugen Unternehmen, die eine Selbstbedienungsoption anbieten. Wenn Sie diese Möglichkeit bieten, erleichtern Sie nicht nur ihr Leben, sondern bauen auch ihre Loyalität auf.
- Kürzere Warteschlangen, mehr zufriedene Kunden: Wissen Sie, dass die kritische Wartezeit in der Kasse etwa 7-10 Minuten beträgt? Wie die Harvard Business Review berichtet, steigt nach dieser Zeit die Wahrscheinlichkeit, dass ein Kunde aufgibt und zum Wettbewerber geht, um bis zu 50 %. Toten sind effektiv darin, den Verkehr abzubauen, dieses Problem zu beseitigen und einen reibungslosen Service zu gewährleisten.
Praxisbeispiele – wie funktioniert das in der Praxis?
Beispiel 1: Kawiarnia Pani Ani und Ordnung in der Warteschlange
Frau Ania betreibt eine kleine, gemütliche Café. Ihr Problem war der Barista, der während des Brausens von Kaffee Unterbrechungen hatte, um Fragen zu Allergenen, Zutaten für Kuchen oder dem WLAN-Passwort zu beantworten. In Stoßzeiten bildeten sich unnötige Warteschlangen.
Lösung: Beim Betreten stand ein kleines Totem interaktiv INTBOARD INFOCOM 21,5 Zoll. Kunden können hier bequem das vollständige Menü ansehen, die Zutaten prüfen und sogar eine Bestellung zum Abholung an der Theke aufgeben.
Ergebnis: Der Barista konzentriert sich auf das Brühen von perfektem Kaffee, der Service ist schneller und die Gäste fühlen sich wohl, da sie alle Informationen zur Hand haben.
Beispiel 2: Immobilienagentur Herrn Mark und der „Wow“-Effekt
Herr Marek verkauft Immobilien. Die Präsentation virtueller Rundgänge auf einem kleinen Laptop und das Drucken von Dutzenden von Angeboten war ineffizient und teuer.
Lösung: In seinem Büro kam ein Interaktives Totem INTBOARD INFOCOM RT 43 mit rotierendem Bildschirm. In Hochformatansicht durchsuchen Kunden die Liste der verfügbaren Wohnungen. Wenn eines sie interessiert, drehen sie mit einer Bewegung den Bildschirm in Querformat, um einen virtuellen Rundgang in voller Pracht oder eine detaillierte technische Zeichnung zu sehen.
Ergebnis: Präsentationen machen einen großen Eindruck. Herr Marek spart beim Druck und sein Angebot ist immer aktuell. Kunden schätzen Professionalität und Innovation.
Und was bedeutet das für den Endkunden?
Zugriff auf Informationen sofort: Es muss nicht auf einen freien Mitarbeiter gewartet werden.
Kein Druck: Der Kunde kann das Angebot in seinem eigenen Tempo ohne das Gefühl ansehen, dass jemand ihm die Hand führt.
Ein interessantes Erlebnis: Die Interaktion mit der modernen Geräte ist einfach angenehmer.
Bessere Visualisierung: Anstatt einer Beschreibung sieht der Kunde das Produkt in 3D, schaut sich Videos an, vergleicht Varianten.
Wäre es das wert?
Ein interaktiver Totem ist keine Ausgabe, sondern eine Investition, die sich bereits am ersten Tag auszahlt – durch Zeitersparnis, gesteigerten Umsatz und Kundenzufriedenheit. Dieses Tool arbeitet 24/7 für Sie und ermöglicht Ihrem Team, seine Flügel auszubreiten. Anstatt zu fragen „Kann ich mir das leisten?“ sollte man fragen „Kann ich mir nicht davon Vorteile zuteilen?“